IPاستكشاف أخطاء النطاق العريض وإصلاحها
هناك نوعان من مشاكل النطاق العريض: متأخرات النطاق العريض وفشل النطاق العريض.
1. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء مزود خدمة الإنترنت (ISP) للتحقق من رسوم النطاق العريض. إذا كنت متأخرًا ، فأنت بحاجة فقط إلى دفع الرسوم ، ثم انتظر لفترة من الوقت لإعادة تشغيل المودم والموجه البصري ، وستتمكن من استئناف الوصول العادي إلى الإنترنت.
2. إذا لم يكن النطاق العريض متأخرًا ، يمكنك أيضًا الاستمرار في سؤال خدمة العملاء عما إذا كان النطاق العريض في منزلك معيبًا. إذا استفسرت عن وجود فشل في النطاق العريض بالفعل ، فاطلب منه فقط ترتيب فريق لحل المشكلة. إذا لم تعثر خدمة العملاء على الخطأ ، فيمكنك أيضًا إجراء فحص أولي وفقًا للطرق التالية بنفسك ، ثم الاتصال بمزود خدمة الإنترنت إذا تم العثور على خطأ النطاق العريض. نظرًا لأن أعطال النطاق العريض تحتاج إلى حل بواسطة مزود خدمة الإنترنت ، فلا يمكنك حلها شخصيًا.
① تحقق من ضوء مؤشر المودم البصري. إذا كان ضوء LOS أحمر (عادة لا يجب أن يكون قيد التشغيل) ، فهذا يشير إلى عدم وجود إشارة ضوئية وأن النطاق العريض معيب ، يجب عليك الاتصال مباشرة بمزود خدمة الإنترنت.
② قم بإزالة جهاز التوجيه مؤقتًا وتوصيل كبل الشبكة من المودم البصري مباشرة بالكمبيوتر. ثم استخدم برنامج "اتصال واسع النطاق" للاتصال بالإنترنت. يمكنك ملاحظة ما إذا كان الكمبيوتر يمكنه الوصول إلى الإنترنت بنجاح. إذا لم تستطع ، فهذا يشير إلى أن النطاق العريض قد فشل.
استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها
إذا كان النطاق العريض قد صمد أمام استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في جهاز التوجيه. في هذه اللحظة ، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية.
1. تحقق من تلف كبل الشبكة الذي يصل الموجه والمودم البصري والكمبيوتر والمعدات الأخرى أو أن الواجهة مفكوكة. إذا كانت الواجهة مفكوكة أو تلف كبل الشبكة ، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى عدم قدرة الموجه على الوصول إلى الإنترنت. تحتاج إلى شد الواجهة أو تغيير الكابل.
2. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه ، ثم أعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان يمكنه الوصول إلى الإنترنت.
3. إذا أعدت تشغيل جهاز التوجيه ولم تكن هناك شبكة بعد ، فحاول الضغط باستمرار على زر إعادة الضبط الموجود على جهاز التوجيه لاستعادة إعدادات المصنع. وبعد ذلك ، استخدم الكمبيوتر أو الهاتف المحمول لإعادة ضبط جهاز التوجيه للوصول إلى الإنترنت. انقر للحصول على كيفية إعداد موجه لاسلكي للوصول إلى الإنترنت .
4. إذا كان الإنترنت لا يزال غير متاح ، فقد يكون جهاز التوجيه معطلاً وتحتاج إلى تغييره.
