متصل بشبكة واي فاي محمولة ولكن لا يوجد إنترنت؟ إليك كيفية إصلاح المشكلة

لاحظت في الرسائل والاستفسارات الأخيرة أن مشكلة "اتصال جهاز WiFi المحمول ولكن عدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت" شائعة جدًا.

في مقالتي السابقة، شرحتُ سبب عدم اتصال جهاز واي فاي المحمول بالإنترنت. ستُرشدك هذه المقالة مباشرةً إلى كيفية حل هذه المشكلة.

الخطوة 1: التحقق من خطة البيانات وتجديدها

أولاً، تحقق مما إذا كانت باقة بياناتك قد استنفدت. في هذه الحالة، سجّل دخولك إلى موقع أو تطبيق شركة الاتصالات للتحقق من بياناتك المتبقية وإعادة شحنها أو تعديل الباقة حسب الحاجة.

افعل ذلك على النحو التالي:

• افتح موقع الويب أو التطبيق الخاص بالشركة الناقلة.
• التحقق من استخدام البيانات الحالي.
• إذا تم استخدام البيانات بالكامل أو انتهت صلاحية الخطة، فاختر إعادة الشحن أو تغيير الخطة.

الخطوة 2: التحقق من بطاقة SIM

إذا كانت بطاقة SIM معيبة، فحاول إزالتها وإعادة إدخالها، مع التأكد من نظافة الفتحة وتوصيلها جيدًا. إذا استمرت المشكلة، فحاول استبدال بطاقة SIM أو الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة.

افعل ذلك على النحو التالي:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز وإزالة بطاقة SIM.
• تأكد من عدم وجود أكسدة أو تلف على بطاقة SIM.
• قم بتنظيف نقاط التلامس المعدنية بلطف باستخدام ممحاة واستخدم منديلًا مبللا بالكحول لتنظيف الفتحة.
• أعد إدخال بطاقة SIM حتى تسمع صوت "نقرة".
• أعد تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة، فأدخل بطاقة SIM في هاتفك. إذا كانت تعمل، فالمشكلة في الجهاز نفسه، وإلا فالمشكلة في بطاقة SIM.

الخطوة 3: التحقق من قوة إشارة WiFi

إذا أظهر الجهاز إشارة WiFi ضعيفة، فحاول ضبط موضع جهاز WiFi المحمول، وتجنب الجدران والمباني والعوائق الأخرى لضمان تغطية إشارة جيدة.

افعل ذلك على النحو التالي:

• راقب مؤشر الإشارة على جهاز الواي فاي المحمول. إذا كان أحمر أو به شريط واحد فقط، فالإشارة ضعيفة جدًا.
• اقترب من جهاز WiFi المحمول أو ضعه في منطقة مفتوحة، وتجنب الأقبية أو الممرات أو المناطق الأخرى ذات الإشارات الضعيفة.

الخطوة 4: التحقق من إعدادات APN

افعل ذلك على النحو التالي:

• الاتصال بشبكة WiFi المحمولة.
• افتح متصفحًا وأدخل عنوان الإدارة (عادةً 192.168.0.1 أو 192.168.1.1).
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للمسؤول (عادةً admin/admin أو تحقق من الدليل).
• انتقل إلى خيارات "إعدادات الشبكة" أو "الشبكة المحمولة".
• ابحث عن إعدادات "APN" أو "نقطة الوصول".
• التحقق من معلمات APN الحالية.
• إذا كانت إعدادات APN غير صحيحة، فقم بتعديلها وفقًا لذلك ثم احفظ التغييرات.

الخطوة 5: التعامل مع مشكلات الجهاز

إذا ارتفعت درجة حرارة الجهاز، قم بإيقاف تشغيله واتركه حتى يبرد في منطقة جيدة التهوية.

إذا استمرت المشكلة، فقد يكون السبب عطلًا في الجهاز. يُرجى التواصل مع الشركة المصنعة للإصلاح أو الاستبدال.

صيانة شبكة الناقل: اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك للتحقق مما إذا كان هناك أي أعطال في الشبكة أو مشكلات في الصيانة.

تحديث البرنامج الثابت: تحقق مما إذا كان الجهاز يحتوي على أحدث إصدار من البرنامج الثابت وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.

تعارض عنوان IP: حاول إعادة تشغيل الجهاز لتعيين عنوان IP جديد.

فشل DNS: حاول تغيير عنوان خادم DNS، مثل استخدام Google DNS (8.8.8.8 و8.8.4.4) للاختبار.

مشكلات توافق الأجهزة: حاول توصيل أجهزة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.